最近想开个网站建设公司，就琢磨着到底该提供啥服务，省得以后客户问起来，我脑子一蒙圈儿全忘了。我就动手搞了个超详细的服务清单，从头到尾给大家说说我的实践过程。

第一步：先查资料扒拉清楚

头天晚上，我窝在沙发里翻手机，上网搜了半天网站建设的资料。网上乱七八糟的东西太多，好多看不懂的词儿，我就专门找那种大白话的文章。结果发现，大家说的五花八门，有的说要做美工设计，有的说要把后台搞定。看了两小时，只记下几点皮毛：画网页图、写代码功能啥的。心里还嘀咕，这能靠谱么？要是给客户漏了服务，钱都赚不到了。

第二步：找熟人聊天讨点子

第二天大清早，我就微信联系了几个搞网站的老同学，挨个打电话问。他们有的开小工作室了，一听就来劲儿了。我第一个问老王，他说得先有策划点子，比如帮客户想网站咋定位、目标用户是谁。接着问小李，他嚷嚷着设计必须顶上去，比如挑颜色、排排版。这俩人说的还不一致，搞到我有点儿糊里糊涂，差点儿在电话里吵起来。后来我赶紧拿笔记本记：

• 策划服务：帮客户想好网站干啥用
• 设计服务：画个好看的页面图

第三步：试着自己捣鼓归类

中间歇了会儿，喝杯咖啡继续整。我在白纸上列了一堆能想到的服务，结果字迹歪歪扭扭的。我琢磨着，得按顺序分块儿整理。先想到网站上线前要做的事：策划、设计、写功能码子；后面再说上线后的事儿。可记到半截儿，忘了加个测试修bug环节，还是晚上做梦惊醒才补上去。折腾到半夜，手都酸了，总算搞出个初稿。

第四步：补全细节定稿清单

隔天早上，我对着本子再顺一遍。发现清单还少了很多关键东西，比如维护更新，要是客户用了几个月出问题咋办？得包后续服务。还有域名注册啥的，之前没当回事儿。我就加进去：建个表格，分成前后两大块。前头是搭网站时干的活儿，后头是保用期里该管的。清单长这样：

• 策划阶段：聊清客户需求、定目标用户、排个时间表
• 设计阶段：画首页图、配色方案、排文字图片
• 开发阶段：写页面代码、整后台功能、连数据库
• 测试阶段：查网页兼容性、修bug、小调整
• 上线后服务：托管维护、定期更新内容、应急修复问题

这下感觉齐活儿了，打印出来贴在墙上。

总结心得

现在清单在手，公司开起来也不慌了。以前真不知道搞网站建设包这么多弯弯绕绕，光一个设计都能分好几步。最搞笑的是一开始连测试都漏了，差点儿在客户面前丢人。经验就是：服务清单得不断补充，别怕琐碎，不然钱飞了哭都来不及。