今天得跟大家好好聊聊找网站建设公司这档子事儿，特别是那些吹得天花乱坠的售后。前阵子我不是琢磨着给自己工作室弄个新门面嘛就掉这个坑里了，从头开始说。

第一步：挑公司看得我眼花

网上搜"建站公司"跳出来一堆，首页全是弹窗客服追着你喊"亲"。我专门筛了本地五年以上老牌子，心想能活这么久总该靠谱。重点看了五家，挨个要了报价单和服务清单。销售嘴皮子是真溜，张口闭口"终身维护""7×24小时响应"，还发我个金光闪闪的保障书，上面印着四个大标：

• 服务器永不宕机（说是独立主机）
• 改需求当天完成
• 专人售后秒回消息
• 免费域名管理

我看得直点头，当场签了中间档位套餐，一万八全包。

第二步：建站过程埋雷不自知

设计稿出了三版才定下来，倒也算顺利。结果开发到一半，技术突然拉我进个临时群："您要的在线预约功能我们系统不支持，得加两千定制。"我翻出合同一看傻眼——几十页条款里用小六号字写着"特殊功能另计费"。得，认栽。

等网站好不容易上线，测试时又抓狂了：手机端图片总往下掉。反馈给客服，机器人一样回我："请清除浏览器缓存尝试"。试了八遍还是老样子，三天后才有个技术回了句："可能是模板兼容问题，帮您刷新下CDN"。结果刷新完...整个网站排版崩成了俄罗斯方块！

第三步：售后才是噩梦开端

最绝的在网站上线后。先是发现域名管理密码根本不给我，问售后要了五次，甩来串乱码似的字符："请勿自行操作避免锁域"。过了俩月该续费了，登录管理后台一看：服务器从独立主机偷偷降成了共享虚拟主机！客服还振振有词："您流量太低用独立主机浪费资源"。

上周网站突然抽风，晚上八点报错500。赶紧打紧急联系电话，听筒里循环播放"请通过企业微信提交工单"。工单提交完显示"当前排队37人"，等了足足十九小时才收到回复，开头第一句："请问您尝试重启服务器了吗？"——我连服务器后台长啥样都没见过！

悔的两件事

• 轻信了销售画的饼，没把承诺写进合同
• 贪便宜选了年付套餐，现在退钱比登天难

前两天居然还收到他们续费通知单："老客户尊享15%优惠"。气得我直接截图发给当律师的朋友，朋友就回了我五个字："准备好打官司"。

所以劝各位：签合同前把售后条款掰开了揉碎了看！说永不宕机的就让他写保证赔偿金额，承诺秒回的把响应时间精确到分钟写进合同。别像我，现在每次点开自家网站都心跳加速——指不定啥时候又抽风！