记得当时开这个网店的时候，头三个月一单都没开张，急得我晚上睡不着觉。看着后台那个0的数字，直接把椅子踹飞了。那时候啥都不懂，花两万块钱找人做的商城程序，结果连个咨询按钮都藏得跟地雷似的。

启动商城项目

去年三月开始折腾，找了家小工作室做商城。当时就提了三个要求：能下单、能付款、别卡死。结果拿到手的玩意儿，商品页加载要十秒，付款页面跳三次才成功。有天我蹲在电脑前测试下单流程，刚输完地址就报错，气得把键盘上CTRL键抠下来吃了。

找出问题根源

有天请学计算机的表弟来家里吃饭，他掏出手机点我商城，划了三屏直接关掉。我揪着他领子问为他说了四句大实话：

• 加载比蜗牛爬还慢 - 商品图5秒才出来
• 按钮藏得比地鼠深 - 购买键要划三屏
• 付款流程像闯关 - 跳转五次才到支付页
• 手机看着像狗啃 - 文字图片全错位

开始动手改造

第二天扛着电脑冲进工作室，按着表弟说的四点开整：

1. 速度大改造

逼着程序员把商品图全压缩到200k以内，砍掉花里胡哨的动画特效。有个旋转3D展示功能我亲手删的，程序员抱着代码哭嚎说做了一星期，我直接把他显示器电源拔了。

2. 按钮放大三倍

原来的购买键跟蚂蚁似的，我抄起马克笔在设计师数位板上画了个拳头大的红色按钮。现在每个商品页最显眼的位置，都蹲着我设计的骚气红按钮。

3. 支付流程砍半

把注册登录和下单合并成一步。原来要填7个信息才能付钱，现在只要填姓名电话地址。有天测试时发现还要验证邮箱，当场把那个功能模块拖进回收站清空了。

4. 手机适配重做

让美工连续三天用不同手机测试，从老年机到最新款全试遍。我举着卷尺量每个按钮间距，字体小于14px的直接摔鼠标。

结果真翻倍了

改完第二周周一的早晨，刚开机就听到叮咚叮咚响。那天卖了37单，顶之前三个月总量。月底算账时手抖得按不了计算器：

• 加载速度从10秒降到1.8秒
• 付款成功率从31%飚到89%
• 手机端订单占到总订单79%
• 当月销售额正好是改造前四倍

现在每天最快乐的事就是听着订单提示音数钱，当初跟我扯什么技术架构的程序员，前几天偷偷在后台下单买了两箱零食。

哪有什么高深技术，就看谁愿意蹲下来把每个细节磨到用户舒服。我现在定期拿丈母娘老人机测试商城，图标看不清就改，按钮难按就放大，加载超三秒就砍功能。商城赚钱的道理，说白了就是别跟用户较劲。