那天蹲坑刷手机才突然发现的问题

网站折腾俩月总算上线了，美滋滋到处发朋友圈求点赞。结果过了仨礼拜发现不对劲：每天来瞅两眼的人不少，填表买东西的一个巴掌数得过来。我蹲马桶上刷自己网站，手指头戳来戳去，越看越像摆设花瓶，中看不中用。

抄作业抄出个大乌龙

朋友圈问了个大佬，甩给我篇文章讲要"减少跳转路径"。我连夜把产品详情页按钮从"了解详情"改成"立即购买"，自以为是缩短链路的神操作。第二天再看后台数据直接傻眼，下单数掉得比股票还刺激。赶紧翻用户录屏回放，发现用户戳完按钮直接进购物车，好多人蒙圈点右上角叉叉跑了——这哪是优化，是给人挖坑！

• 拍脑门改版不如多蹲几天后台看用户怎么用
• 少听那些高大上的词儿，先摸清楚用户到底卡在哪儿

盯着热力图像看连续剧

花了三十八块钱买了个热力图工具，电脑架旁边当连续剧追。发现个贼好笑的事：用户在我公司介绍页那张高端大气的团队合影上疯狂点击，敢情都以为照片能点开看详细？第二天我就给每张人物照底下加了姓名职位介绍文字，结果这页面停留时间翻倍了。

还有个更绝的：首页那个金光闪闪的"年度最佳合作伙伴"奖杯图标，用户点爆了都没反应。我原以为那玩意儿就是个装饰，谁成想大家当按钮戳！赶紧给挂上合作伙伴详情页链接，隔天客服微信就收到三家新咨询。

改了仨地方老板笑开花

前后折腾三个礼拜，真正有用的就三招：

• 把付款页面那个"确认订单"按钮从幽灵白改成姨妈红，尺寸放大1.5倍
• 在用户抛弃购物车时弹个7折优惠码（这招损但真管用）
• 商品图旁边加了个小学生都能看懂的运费说明表

现在每天打开后台数据就跟开盲盒似的，上周居然有个用户凌晨三点下单还顺手填了200字夸客服的留言——这要在以前，我做梦都能笑醒。

这半年折腾下来就悟出个理儿：

网站优化跟减肥差不多，别信什么三天瘦十斤的鬼话。老老实实蹲后台看用户怎么用，哪里卡住了扶一把，哪个按钮没人点就给它穿件显眼衣裳。昨儿财务跟我说转化率涨了六成，比我当年高考数学分数翻得还猛。