今天唠唠选办公系统开发商这事，真是一肚子话想说。上个月公司老系统彻底趴窝了，领导拍板让我负责找个新的。一开始我以为简单，网上搜了搜，结果眼花缭乱，头都大了。

一、开整！先摸清自家底裤

之前犯过傻，以为找个名气大的就行。这回学精了，我第一步就是拽着财务、人事、行政几个部门老大硬聊了一下午。

• 钱袋子：财务大姐说旧系统对报销流程简直反人类，新系统必须能把审批流和ERP拧成一股绳。
• 人头账：人事老哥拍桌子喊，考勤打卡和薪资计算必须丝滑，再也不能月末加班算到眼瞎。
• 零碎活：行政小妹愁眉苦脸抱怨：会议室预定打架、快递登记混乱，新系统能解决就是菩萨！

得，需求清单写了满满三大页，原来每个部门都在“负重前行”。

二、撒网！海选一圈鱼龙混杂

拿着清单开始找服务商。好家伙，电话差点被打爆！

• 本地“地头蛇”：吹得天花乱坠，什么都能做，拍胸脯保证“便宜又大碗”。结果一看案例，全是隔壁老王小卖部级别的系统，界面丑得像20年前。
• 网上的“全国连锁”：PPT做得那叫一个炫酷，张口闭口“云原生”、“中台架构”。一问具体咋实现我们那个奇葩的请假审批逻辑，支支吾吾，开始打太极，说“可以定制”，定制费贵得能再买半套系统。
• 闷头干活的“小作坊”：技术小伙倒是实在，有啥说但问到后续万一服务器崩了怎么办，回答是：“我们工程师24小时待命！”合着就一个人盯着？吓死人。

一个教训：名片印得再漂亮，不如扒开肚子看看真材实料。

三、动真格！现场“扒皮”验货

筛剩五六家，我开始玩真的了。

1. 甩场景：直接把财务大姐的变态报销流程、人事老哥的复杂排班规则，还有行政小妹的“会议室+设备预定”连环套，当场甩给销售和他们的技术。“来，现场给我配一个看看！”。结果有两家当场卡壳，销售脸都绿了猛敲键盘问后台。
2. 盯屁股后面：问“数据放哪？丢了你赔不赔？怎么赔？白纸黑字写进合同吗？服务器要是挂了，你们人多久能到？是打电话还是摇微信？” 被我问烦了的一家，支支吾吾只说“大平台有保障”，具体保障是对不起，商业机密。呵呵。
3. 试用报告催命：死皮赖脸要来三家试用账号，丢给各部门。严格要求三天内写出试用报告，不是“还行”、“凑合”，必须具体到：点哪个按钮卡住了？哪个功能找不着？传个文件花了多久？报告收上来一看，好家伙，有家公司的系统页面稍微缩放下直接缩成豆腐干，手机更是别想用，真把人气笑了。

四、掏心窝子聊“售后”

系统不是一锤子买卖，谁用谁知道后面坑更多。

• 培训是过家家吗？问清楚怎么培训。是扔给你一堆视频自己看？还是派人来？来人能待几天？培训完有问题，找谁？响应要多久？有家直接说：“我们有智能客服机器人，全天候服务！”——意思就是让你跟机器人死磕呗？
• 升级加功能贵成啥样？“加个小功能”具体多少钱？以后每年系统升级收多少“保护费”？有家报的初始价贼便宜，一问第二年服务费，直接翻倍！还说这是“行业标准”。
• 跑路了咋整？终极问题：万一你们公司黄了，我这数据和系统能完整拿回来自己找人接着搞吗？合同里这“命根子”条款敢不敢写？有两家当场含糊了。

五、钱袋子捂着别轻易撒手

关头，领导盯着预算表等我拍板。

• 看总价更要看“隐形成本”：别只看合同上那个数字。自己折腾员工学新系统的时间、后续加功能的钱、每年雷打不动的服务费，统统算进去！算完发现，那家最初报价最低的，最贵！
• 压价不是砍白菜：跟剩下两家死磕价格和服务细节，明确说“哪家给的方案更贴合、服务承诺更厚道、总持有成本更低，这钱就给谁”。效果显著，有一家立马追加了三年免费基础运维。

的3

折腾了小一个月，合同终于签了。回头看看，这五点真就是“血泪”换来的：

1. 自家需求不盘清，买回来就是大冤种。
2. 光听忽悠不上手，演示再炫也白搭。
3. 合同不敢写“死”的售后，等于放屁。
4. 前期便宜后期狠宰，纯纯杀猪盘。
5. 数据“主权”捏不住，你就是待宰羔羊。

系统现在正在上线磨合期，虽然偶尔还有小毛病，但至少方向没跑偏。选服务商这事，真是慢工出细活，急不得也懒不得！