发现个有意思的事

前段时间家里表侄女创业，开了个小工作室，想搞个网站。她听说找大公司贵，找了个广告吹得特响的“定制建站公司”，结果踩了个大坑。后来干脆我帮她弄，顺便摸清了这类公司的套路。

一、客户懵懂期：广告轰炸下的心动

侄女刷手机看到的广告，主打“一站式搞定”、“超低价定制”。客服小姐姐嘴甜得很，问啥都拍胸脯：“放心姐，都能做！”侄女稀里糊涂就填了需求表，写的“高端大气有档次”。跟没说差不多。

• 对方反应：电话立马追过来，连哄带夸，夸你项目有前景。
• 我的观察：销售只管签单，根本不会细问你要啥功能，反正“定制”俩字能套住人。

二、签约爽快期：合同里埋的雷

侄女被催着付了30%定金，合同发过来一看，全是格式条款。重点全在客户义务上：“资料三天不提供算违约”、“设计稿只能改两次”、“延期内催不动算你放弃”。问她看了没？她说：“这么厚，谁看！”

三、设计折腾期：模板换皮的真相

说好“独家设计”，结果第一版发来的稿子，我一眼认出是某宝三十块买的模板改的logo。提修改？设计师电话里直叹气：“姐，你要的这种动态效果得加钱，合同里写的是基础版...”侄女急得跺脚：“当初说能做的呀！”

来回扯皮一周，改了三稿，勉强定了个四不像。设计师私下吐槽：“你们客户老想‘高端’，就要个展示页”。

四、开发摆烂期：进度全靠你催

签合同时说“一个月上线”。结果第三周问进度，技术小哥支支吾吾：“你这后台要会员系统？...这算高级功能，得加钱！”侄女傻眼了：“会员功能不是你们问卷里勾选的吗？”对方甩出问卷截图——侄女在“其他需求”手写了“能注册登录看内容”。

最绝的来了：不加钱？行，那就阉割版。所谓的“登录”就是个输入框，点了没反应，纯装饰。

五、测试敷衍期：你的电脑问题

总算收到测试链接，侄女用自己手机打开：图片裂一半，按钮挤成一坨。反馈过去，技术回复：“你安卓机？我们测的苹果没问题”。我拿iPhone试了，确实“能用”，只是点提交卡十秒。

对方“是你们网络慢”。侄女气得想摔手机。

六、尾款拉扯期：付了钱就变脸

拖了快俩月，勉强上线个半成品。侄女压着火付了尾款。不到一周，网站崩了。找售后，等半天回一句：“亲，服务器是基础配置，访问量大得升级套餐”。感情当初“承受高并发”的承诺是空气。

我的哪来的一步到位？全是坑位等你填！

说到底，低价定制就是个诱饵。销售先画大饼哄你签单，设计套模板糊弄，开发故意“漏需求”逼加钱，测试推卸责任，售后形同虚设。每一步都在赌客户怕麻烦、不懂行。侄女花钱买教训，我熬夜给她重做了一遍。回头看看，这类公司的“服务流程”，本质上就是把客户满意度兑换成加钱项目的提成单罢了。