我就是个做点小生意的，整天寻思咋多赚几个铜板。上回不是看人家隔壁老王弄了个微信点餐嘛生意蹭蹭往上涨，看得我眼红！就寻思着：这玩意儿到底灵不灵？干脆咱也整个自己的o2o软件试试水。

为啥要做这个软件？

说白了，就是想让更多街坊邻居知道我这小店，最好能躺家里动动手指就把吃的喝的给我订了。我那会儿琢磨着： 老主顾们懒，电话订餐老得讲半天位置；新客人少，街上路过的都不知道我卖啥好的；卖了多少货，心里也没个数。盘算着要是整个软件，能展示菜谱、直接下单、弄个会员积分、再整个优惠券什么的，说不定生意能好点。

咋找人搞的？

我也不懂行，就网上瞎问朋友瞎打听。找了个搞技术的哥们儿聊，他劈头盖脸就问我：

• 你想让人家手机上能干（点餐？预约？看优惠？）
• 有啥特别想要的没？（像整点打折？还是能提前选座位？）
• 兜里准备掏多少钱？（这一下问懵我了，真没细想）

聊完我心里大概有了个框架，就搞个最基础的版本试试水：能把菜品图片、价格摆上去，能直接选好菜下单付钱，能查订单走到哪步了，再来个注册登录攒积分就齐活。

做起来啥滋味？

可别提了，比自己想象中麻烦多了！那帮开发工程师老爱甩我听不懂的词儿，什么“后端接口”、“支付网关”……我就认准一条：点开软件，选菜，付钱，我这头后台能马上看见订单，能打出来单子，厨房能照着做。

他们搭框架那会儿，我就隔三差五跑去瞅：

• 诶？这页面咋点不动？死磕用户体验，按钮得够大够醒目！
• 菜单图片加载半天？不行不行，给我压得再小点再清楚点！
• 用户说下完单没收到短信？赶紧查查是接口挂了还是号码填错了！

反反复复测试折腾了得有小俩月，把我店里几个老顾客手机都借来测，按着他们的手指头点点点看流程顺不顺。

上线那天手抖

真把它放出去那天，我那心噗通噗通跳！大清早就在后台盯着，刷得我眼都花了。

第一单蹦出来的时候，乐得我差点蹦起来！赶紧交代后厨把碗擦得锃亮，多放了两片肉。结果您猜怎么着？就靠朋友微信群里那么一转，当天就接了快三十单外卖！平时电话订餐顶天也就十几单！

实打实的效果

跑了一个多月下来，还真不是自夸：

• 新顾客多了一大截：朋友圈晒优惠券一传十十传百，附近小区都知道我这了。
• 流水好查太多了：再不用掰着手指头对账本了，软件后台数字咔咔涨。
• 回头客也多了：积分能兑小菜，没事发发限时满减券，客人隔三差五就来光顾。

原来靠天吃饭，现在能主动出击搞活动拉人气了。最关键的是，那人工接电话记菜单出错的破事儿彻底没了！订单打印出来贼清楚！

折腾完的心里话

最开始就是懵着脑袋往里冲，中间也摔过跟头交过学费（跟技术沟通真的难！）。但现在回头看看，这破软件真是块宝： 甭管店里多忙乱，手机那头的客人下单付款一气呵成；想给客人点甜头，随手发张优惠券就有新订单；坐在店里就能知道哪个菜最招人稀罕。这感觉，就像给破自行车装了台小马达！要我说，你想让生意活络点，不弄个o2o软件真不行——它就是那根能把散客串成回头客的线，订单能不能翻倍，真就靠它了！