ERP 软件哪家公司的好？哪家售后更有保障？

导读：

企业信息化建设如火如荼，ERP 系统作为核心组成部分，备受关注。本文将从五个角度全面分析 ERP 软件厂商，为您的选型提供参考，并探讨售后保障的重要性。

一、ERP 软件厂商的整体实力

核心市面上 ERP 软件厂商众多，哪些厂商的实力更强？

解答：

以下表格列出了国内排名前 10 的 ERP 软件厂商，供您参考：

排名	厂商名称	市场份额	优势
1	金蝶	22.5%	产品线丰富，服务能力强
2	用友	18.6%	解决方案全面，客户基础庞大
3	速达软件	10.2%	产品创新能力强，适应性好
4	浪潮	9.9%	技术实力雄厚，产品性能稳定
5	金算盘	6.3%	性价比高，适合中小企业
6	仁和云	5.2%	SaaS 模式，部署灵活，性价比高
7	致远互联	4.6%	OA 起家，ERP 解决方案专注于协同办公
8	航天信息	3.8%	国产化水平高，安全性和稳定性强
9	东软	3.2%	综合解决方案提供商，ERP 实力不容小觑
10	SAP	2.9%	国际巨头，产品成熟，行业覆盖广

综合来看，金蝶、用友、速达软件、浪潮、金算盘这五家厂商在市场份额、产品能力、客户服务等方面表现突出，值得重点关注。

二、行业适配性与模块选择

核心不同行业的企业，应该选择哪些模块的 ERP 系统？

解答：

ERP 系统需要根据不同行业的特性，选择适配的模块。以下是一些常见行业的 ERP 模块参考：

行业	核心模块
制造业	生产管理、物料管理、质量管理
零售业	销售管理、库存管理、客户关系管理
物流业	运输管理、仓储管理、供应链管理
建筑业	项目管理、成本控制、合同管理
房地产业	房源管理、租赁管理、物业管理
医疗行业	病历管理、药品管理、收费管理

企业在选择 ERP 系统时，应充分考虑自身行业、业务流程、发展规划等因素，有针对性地选择合适的模块。

三、部署模式与定制化能力

核心ERP 系统有不同的部署模式，各自分别适合哪些企业？定制化能力是否重要？

解答：

部署模式：

部署模式	优点	缺点
SaaS	部署快，成本低	数据安全性受限
公有云	部署灵活，可扩展性强	数据隔离性差
私有云	数据安全，控制力强	部署成本高
本地部署	安全性高，可控性强	部署周期长，成本高

定制化能力：

定制化能力对于企业解决个性化需求至关重要。一些 ERP 系统提供标准化的产品，而另一些则允许企业根据自身需求进行定制开发。

在选择 ERP 系统时，企业应考虑：

是否有特定的个性化需求

是否具备相应的技术能力或外包能力进行定制开发

定制化的成本和时间投入是否合理

四、售后服务与技术支持

核心售后服务与技术支持对 ERP 系统的运行至关重要，哪些厂商的售后服务更好？

解答：

售后服务与技术支持直接影响 ERP 系统的稳定运行和持续升级。以下是一些关键考核指标：

响应速度： ERP 系统出现问题时，厂商的技术支持团队可以多快做出响应。

解决效率：问题解决的及时性和准确性。

服务体系：厂商是否建立了完善的服务体系，提供 724 小时服务、远程支持、现场服务等。

专家团队：厂商是否具备一支专业且经验丰富的技术支持团队。

以下是一些服务做得比较好的厂商，供您参考：

金蝶：拥有超过 7000 名服务人员，提供全天候 724 小时的响应和技术支持。

用友：服务网络覆盖全国 32 个省、自治区、直辖市和地区，提供本地化服务。

速达软件：拥有专业的技术服务团队，提供快速高效的故障排除和系统优化服务。

五、成本与性价比

核心ERP 系统的采购与实施成本是企业关心的重要因素，如何做到高性价比？

解答：

ERP 系统的成本主要包括以下几个方面：

软件许可费：根据企业规模、功能模块选择等因素确定。

实施费用：包括硬件、软件、咨询、培训等。

维护费用：定期软件升级、系统维护等。

为了实现高性价比，企业应：

量力而行：根据企业规模和发展阶段，选择适合的软件功能和部署模式。

模块化采购：根据实际需求，分阶段采购和实施 ERP 模块，降低前期投入。

选择性价比高的厂商：对比不同厂商的产品和服务能力，选择符合自身需求且价格合理的厂商。

1. 您在选择 ERP 软件时有哪些经验或心得体会？欢迎在评论区分享。

2. 您认为哪家 ERP 软件厂商的售后服务和技术支持做得最好？欢迎留言讨论。

3. 您还遇到了哪些与 ERP 软件选型和使用相关的疑问？欢迎提出，我们共同探讨。