最近公司说要搞个CRM系统，老板直接甩手给我，让我找个好开发公司。我刚开始觉得这活儿挺轻松，网上一搜不就得了？谁知道一脚踩进个大坑。

我先打开电脑，开始在搜索引擎里瞎敲，“北京 CRM开发公司哪家牛？”结果跳出来一大堆广告链接，看得我眼花缭乱。操，这不就是忽悠人吗？我赶紧过滤掉那些吹得天花乱坠的，挑了几个官网看起来有点档次的，记下电话。接着一个个打过去，问人家：“哥们，你们的方案咋样？”那帮销售小哥张口就来，“我们啥都能做，便宜又靠谱！”听上去像卖大白菜似的，可实际一问细节，全是虚头巴脑的东西。有的连自己开发过啥项目都说不清，就瞎报价，这能行？

第一次筛选就碰一鼻子灰

联系完几家后，我整理个名单：A公司报得最低价，还包维护；B公司吹技术牛逼，有过大客户案例；C公司说能快速交付，不耽误事儿。我心里挺满意，觉得挑一家准中。可老板非让我带团队去现场聊聊。行，我召集两个同事，跑了好几趟。A公司办公室特小，员工才三五个人，技术文档乱糟糟，demo演示卡得要死。B公司场地挺大，但人家老大上来就吹牛逼，说什么“全栈解决方案”，我同事问点具体技术问题，他就支支吾吾，一问才知道团队刚凑起来，没实战经验。C公司倒实在，但开完会就甩出个隐藏费用清单：开发加钱、培训加钱、后期维护还得另付！妈的，这不是坑爹吗？回来路上，我们都气炸了，这找家公司比找对象还难。

这一折腾，我学乖了。不能光听吹，得自己动手查。我就去找老客户的反馈，问了些行业里朋友。你猜怎么着？不少人都吐槽，“便宜没好货”，有的公司开发完就拍拍屁股走人，系统崩了还得自己修。我一看这，干脆换个思路：管啥报价，先看实力。我重新筛选，专挑那些有十年以上经验的，看他们在CRM领域的真实案例。比如D公司，官网挂了个大客户名单，我顺手打给其中一家，人家说挺好用，服务到位；E公司就不同了，客户私下告诉我，系统经常挂，维护拖拖拉拉。这下我才明白：光靠嘴炮没用，得看历史战绩。

慢慢摸出六个关键点

筛完第一轮，我列了个新名单：F、G、H公司。这回长心眼了，我亲自做demo测试。F公司的系统界面丑得要命，功能也少，根本没自定义；G公司技术还行，但交付时间拖到猴年马月；H公司报价高，但响应快，方案挺定制化。测试下来，我才体会到一个道理：挑CRM开发公司，不是比谁便宜，是比谁实在。跑完一圈，我总结出这六个坑点，得注意绕开：

• 第一，报价透明不扯皮：别听那帮吹水说“一口价”，得让写进合同里所有费用，开发、培训、维护都得白纸黑字。
• 第二，团队经验要扎实：别光看官网吹牛逼，查查他们开发过啥项目，有没类似案例。没实战经验的公司，再便宜也别碰。
• 第三，售后服务别糊弄：系统出问题，对方能不能24小时内响应？测试时我就问客服问题，有的秒回，有的三天不见人影。
• 第四，客户评价别忽悠：别光看好评，打听下真实用户体验，看是不是用完就甩锅。
• 第五，定制能力别敷衍：CRM得贴合自己业务，demo里测试灵活度，不能换个功能就加钱。
• 第六，交付时间别拖沓：合同订好deadline，延期得有补偿。我见过一家拖半年，把项目整黄了。

拿着这六个点，我又杀回去，重新找公司。定了I公司，人家报价虽然高了点，但合同写得清清楚楚，团队是干了十几年的老人儿，测试时响应快，客户反馈也靠谱。签完约那会儿，我还挺得意，以为这事儿结了。结果没过三个月，I公司那个项目经理突然辞职了！新来的哥们儿一问三不知，搞得开发进度延误。我气得直骂娘，打电话给老板抱怨。老板倒淡定，“操，这不是你实践出来的六个点吗？赶紧用！”我就翻合同，硬是索赔了延期费，后来那公司自己调人补上，才没出大问题。这回经历给我提了个醒：就算选好了公司，得防着变化，幸好记下这些教训，后续写报告老板还夸了几句。