那天接了个私活差点翻车，今天跟你们唠唠怎么整定制程序。客户要个会员管理系统，我寻思小菜一碟，结果搞出个四不像，甲方脸都绿了。后来自己总结了个五步法，现在连菜市场大爷的订货软件都能整利索。

第一步：把甲方当娃娃盘问

上来就问："您想要啥功能？"人家回："就跟淘宝差不多呗！"完蛋，这种需求铁定要返工。现在学精了，直接带着笔记本蹲人家店里：

• 盯着收银大姐操作半小时，发现她每次退货要按五次计算器
• 抓着老板问："会员欠账最多能赊多少？"老板挠头："超过五百我就心慌"
• 把打印的外卖单糊墙上："看到没？这种送货地址老写错行"

发现人家真正要的是欠账自动提醒+快递单防呆设计，哪是什么淘宝系统。

第二步：拿草稿纸画鬼符

以前傻乎乎直接敲代码，现在跟老板在烧烤摊撸串画流程图：

• 竹签子当箭头："会员充钱走这条线"
• 辣椒面撒桌上圈出："这块该弹警告！"
• 餐巾纸画了个乌龟："这代表后台自动跑的任务"

老板娘还以为我们在搞神秘仪式。重点是要让甲方拿红笔在纸上签字画押，后面扯皮直接甩纸出来。

第三步：搭积木别贪多

吃过贪大的亏，这回先搞了个简陋版：

• 会员管理？先做个姓名+电话+欠款三栏
• 支付功能？手动改数字完事儿
• 打印小票？直接弹出文本框让人家自己复制

第二天抱电脑给老板看，人家拍腿叫"够用！就是打印能不能......"当场掏出笔记本加打印按钮，十分钟搞定。要是当初闷头做全套，得白干三个月。

第四步：人工智障测试法

上次栽在测试太温柔。现在专门雇广场舞大妈来戳屏幕：

• 王阿姨把电话号码输成"一百块三斤"
• 李大爷疯狂点击打印键二十次
• 故意拔电源再开机看数据会不会丢

最绝的是让老板八岁儿子来玩，小崽子五分钟就找出三个崩溃按钮。修完这些bug，系统稳得跟石狮子似的。

第五步：教徒弟留后路

交付不是发个安装包就跑。上次客户半夜打电话："打折按钮变黑！"结果发现是他自己改了电脑时区。现在必做三件事：

• 手把手教清洁工阿姨操作："点这里查欠款，红字就是该收钱"
• 写故障指南："按钮灰了？先看电脑日期对不对"
• 特意留个后门按钮："紧急情况长按F8能重置"

上周路过客户店面，看见我的小系统贴着"已稳定运行188天"，老板还送了我两斤草莓。重点不是技术多牛，是让人家用着不骂娘。

现在接新项目？五步法走完刚好三周半。昨天老婆还笑我："修冰箱的都要找你定个维修管理系统！"你还真别说...等等，冰箱好像又在报警了...