那天老板在群里喊：“客户资料乱七八糟，销售跟进全靠微信记录，谁搞个CRM管理系统出来？”我这人爱琢磨软件，平时就喜欢瞎折腾，一听就心痒痒，拍大腿就接下了这个活儿。

第一步：把需求搞搞清楚

我先跑到销售部门，逮着几个老销售员聊天：“兄弟，你们天天咋管理客户的？”他们倒苦水一堆：“客户电话存手机里，丢了咋办？签单了也不记得分给谁，奖金算不清！”我掏出小本本，把痛点全记下来，还加进了客户分类功能，比如分大客户和小单子，方便销售自己筛。搞了整整一周，总算搞明白核心需求就三点：客户信息存好、销售跟进记录上、报表能出数。

第二步：画图设计简单点

需求搞定后，我抓包泡面，坐电脑前开干。先用笔在草稿纸上乱涂乱画，界面搞个主页导航：左边菜单放“客户管理”、“销售记录”、“报表统计”，右边留空白填数据。数据库？别整复杂的，就用个Excel表格思路，存名字、电话、订单金额这些就够了。设计好了，我拿草图去给程序员哥们瞅瞅：“这样行不？”他嗤笑：“太土了，至少加个搜索框！”我挠头加进去，简单又实用。

第三步：码代码不磨叽

设计收工，立刻打开编辑器噼里啪写代码。开头建登录页，用基础账号密码，省得加验证码麻烦。主页面直接堆按钮：点“客户管理”蹦出列表页，增删改查功能一个个撸，数据库连接就用现成的开源工具弄一弄。重点搞定销售跟进记录，用户输入客户名和跟进内容，自动存时间戳。写了两天，熬夜撸完核心模块，还加了导出报表按钮，导出Excel文件一键下载。

第四步：测试抓虫别漏网

代码写完，先自己点来点去查毛病：客户列表刷新慢？改！搜索框输中文乱码？赶紧调！搞完后，拉几个销售哥们来试试：“随便用，别客气！”他们一顿操作，卡在一个添加功能上，原来按钮太小老点歪。我加粗加色又测试两轮，揪出七八个bug，全是小问题，比如字段名拼写错、数字计算没进位。折腾一天，总算弄顺溜。

第五步：上线运行跑起来

测试没大问题，我找个云空间一丢，服务器搭好绑域名。部署时差点出岔子：传输文件死机？重启搞定！喊全体销售开会：“系统上线，网址你们自己记！”上线第一天，大家试用反馈挺客户资料分类清楚，销售记录随时查，报表分钱没争议。老板乐呵呵给奖金，我笑趴：“五步走，轻松搞定制胜！”经验？别想太复杂，先动手搞就完事儿——失败了大不了重来，软件嘛修修补补总能跑。