去年这时候我们公司还忙得像无头苍蝇，各部门系统各管各的。财务用老古董财务软件，仓库还在用Excel记库存，销售团队更绝，客户信息全记在微信聊天记录里——月底对账时候财务追着销售要报销单，仓库和销售为发货数量吵架，我夹在中间天天当和事佬。

被逼出来的定制计划

实在受不了了，某个加班到凌晨两点的晚上，我直接把三份打印出来的错误报表啪地拍在老板桌上。墨粉味混着他办公室的普洱茶香，我嗓子哑着说：“要么招十个专员天天人工对账，要么搞个打通数据的定制系统，您选。”

老板端着茶杯的手抖了抖，热水洒在报表上晕开一团墨渍——后来我才知道，那团墨渍正好盖住当月最大的一笔账目错误。

踩坑踩出的三条路

找外包公司报价时真开了眼，有家深圳公司张口就要八十万，演示时PPT动画比系统功能还多。气得我直接拔了投影仪线：“我们要能管实际业务的，不是看幻灯片表演的！”

• 仓库老张说扫码枪总是扫错货架号，定制系统直接加了个语音播报：“A区第三排！别往B区跑！”——现在老张腰不酸了，骂人次数少了80%
• 财务妹子以前贴发票贴到指纹磨平，现在供应商扫码上传电子票，她午休居然开始织毛衣了

最绝的是销售流程改造。以前客户下单要填三张表，现在销售用手机点几下，仓库自动打单发货、财务同步开票。上周大雨天销售小王瘫在沙发上签了个二十万订单，嘚瑟地给我发消息：“老大，被窝就是我的新工位”

上线三个月时，采购部突然要加供应商评价功能。外包团队说要排期三个月，我们自己程序员老李叼着烟屁股熬了两个通宵——现在供应商送货迟到三次，系统自动弹窗提醒：“此供应商配送乌龟化，建议减少订单量”

意外收获比报表更亮眼

昨天老板突然把我叫去，指着屏幕上一排销售数据嘿嘿笑：“系统显示你今年调解部门矛盾的时间从日均3小时降到20分钟...” 他拉开抽屉推给我个按摩仪盒子，“省下来的时间，多按按你那快断掉的老腰。”

走出办公室时，听见仓库老张和财务妹子在走廊说说笑笑。凑近了才听清，俩人居然在交流毛衣针法——这破系统缝补的何止是数据。